Le persone con disabilità hanno diritto a una serie di agevolazioni per viaggiare in aereo, sia sui voli nazionali che internazionali. Alcune compagnie aeree offrono sconti fino al 50% sul prezzo del biglietto.
Le condizioni variano: è necessario consultare il sito della compagnia e avere a disposizione il certificato di disabilità.
Chi ha una disabilità o mobilità ridotta può richiedere assistenza gratuita in aeroporto e durante il volo, purché comunichi le proprie esigenze con almeno 48 ore di anticipo alla compagnia aerea o all’agenzia di viaggi. Ogni aeroporto dispone di punti di incontro dedicati e personale specializzato per facilitare gli spostamenti.
L’Unione Europea ha predisposto regole comuni con il Regolamento (CE) n. 1107/2006. Le regole sono applicabili in tutti gli aeroporti comunitari, e sono state instaurate per garantire ai passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta (PRM) di poter fruire nel trasporto aereo di un servizio adeguato alle proprie esigenze e senza alcuna forma di discriminazione.
Inoltre, le persone con disabilità riconosciute dalla Legge 104 hanno diritto a parcheggi gratuiti riservati negli aeroporti, previa esibizione del contrassegno invalidi (e, talvolta, del biglietto aereo).
È possibile trasportare gratuitamente apparecchi medici e fino a due dispositivi di mobilità, come sedie a rotelle, deambulatori o stampelle, senza intaccare la franchigia bagaglio.
Dal 15 agosto 2021, le compagnie aeree devono garantire posti gratuiti e vicini per gli accompagnatori delle persone a mobilità ridotta, nella stessa classe del volo. In caso di violazione, è possibile segnalare il disservizio all’ENAC.
Infine, i cani guida o d’assistenza viaggiano gratuitamente. Tuttavia, alcune destinazioni richiedono documentazione specifica o non ne consentono l’ingresso: è consigliato informarsi prima della partenza.
Per ottenere lo sconto e tutte le agevolazioni è necessario presentare richiesta all’agenzia di viaggio, alla compagnia aerea o al tour operator che effettua la prenotazione. Quest’ultimi hanno l’obbligo di trasmetterla al gestore dell’aeroporto. La richiesta deve essere effettuata almeno 48 ore prima della partenza., in quanto i posti per le persone con disabilità sono limitati.
Se un passeggero non riceve risposte soddisfacenti a un reclamo entro sei settimane, può compilare online un modulo sul sito dell’ENAC per avviare verifiche a fini sanzionatori e contribuire al monitoraggio dei servizi. L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC), con sede centrale a Roma e uffici presenti nei principali aeroporti italiani, è l’autorità di regolazione e controllo del settore aereo. La sua missione istituzionale è promuovere lo sviluppo dell’aviazione civile, garantendo sicurezza, tutela dei diritti, qualità dei servizi, competitività equa e rispetto ambientale. Il passeggero è al centro delle attività dell’ENAC, che vigila sul rispetto degli standard da parte di operatori pubblici e privati, anche attraverso interventi sanzionatori. L’Ente è responsabile dell’applicazione dei Regolamenti europei 261/2004 e 1107/2006 e può comminare sanzioni in caso di inadempienze.
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